Portfolio
Design de aplicação para optimização de vendas diretas
Revendoo
Visão geral
A Revendoo é uma startup brasileira que visa aproximar os vendedores porta-a-porta das marcas. O objetivo deste projeto foi desenvolver uma aplicação para ajudar esses vendedores a gerir vários aspetos do seu negócio, incluindo vendas, pagamentos, stock e gestão de clientes.
Para este projeto, adotei o processo de Design Centrado no Ser Humano da IDEO e adaptei-o às necessidades específicas dos utilizadores-alvo da Revendoo. O projeto seguiu um processo com foco na compreensão das necessidades dos utilizadores, definição do problema, ideação de soluções e prototipagem.
Project phases
O projeto foi dividido nas seguintes fases:
Empatizar
Definir
Idear
Prototipagem
Empatizar
Para compreender os utilizadores, realizei entrevistas e inquéritos com vendedores porta-a-porta para conhecer o seu negócio e os seus pontos de dor.
Demographics
Género e idade: 56,7% dos vendedores diretos no Brasil são mulheres (2,3 milhões, segundo a ABEVD). O público-alvo tem, na sua maioria, entre 25 e 50 anos.
Rendimento: Para a maioria, as vendas diretas são uma fonte de rendimento secundária, aumentando em média 28% o rendimento familiar.
Uso da tecnologia: Todos os entrevistados possuíam dispositivos Android de baixo custo, como o Galaxy J4 e o LG K10.
Clientes e locais de venda: Vendem maioritariamente no seu círculo social — amigos (79%), familiares (66,9%) e colegas de trabalho (51,2%).
Métodos de pagamento: Dinheiro e transferências bancárias são os mais comuns. A maioria não tem leitor de cartões, perdendo assim potenciais vendas.
Personas
Com base na pesquisa, desenvolvi uma persona primária: A Vendedora a Tempo Parcial. Normalmente divide o seu tempo entre várias responsabilidades e depende do rendimento extra das vendas diretas. A sua principal dificuldade é gerir as vendas de forma eficiente sem um sistema, confiando apenas no telemóvel para apoiar o seu negócio.
Definindo o problema
Contexto
Após uma análise das principais fabricantes do Brasil e dos recursos oferecidos aos vendedores, identifiquei uma lacuna importante: as fabricantes não disponibilizam ferramentas digitais para apoiar os representantes comerciais. Estes acabam por gerir as vendas manualmente — usando cadernos para registar vendas, clientes, pagamentos e entregas.
Problema
Ausência de uma plataforma centralizada para gerir stock, pagamentos e entregas.
Dependência da organização pessoal dos vendedores.
Processos de gestão fragmentados e pouco consistentes.
Os vendedores porta-a-porta não têm acesso a uma solução digital para gerir os seus negócios, uma vez que os fabricantes não disponibilizam ferramentas de apoio ao processo de vendas.
Solução
Para resolver estes desafios, propusemos o Revendoo, uma solução móvel com funcionalidades como:
Gestão de stock
Gestão de clientes
Acompanhamento de pagamentos e entregas
Importação de catálogos dos fabricantes para facilitar a gestão de produtos
Idear
Architetura da informação
Com base nos insights recolhidos, comecei por desenhar um mapa do site e definir o fluxo de informação. O foco principal era facilitar o registo de vendas, com secções de apoio para gerir clientes, marcas, stock e transações.
Mapa do site: Estrutura simples e hierarquia plana para melhorar a navegação.
Fluxo do utilizador: Todas as funcionalidades foram desenhadas para apoiar diretamente o processo de venda.
Wireframe
Transformei os esboços em wireframes no Sketch. A página inicial dá prioridade às funcionalidades mais valorizadas pelos utilizadores.
Ecrã principal: Exibe as vendas do mês, um gráfico comparativo e alertas sobre tarefas pendentes.
Navegação: As funções principais estão acessíveis com o polegar — ideal para quem usa o app em transportes públicos.
Estes wireframes foram concebidos para enfatizar interações orientadas por tarefas e usabilidade móvel.
UI & Protótipo
Após concluir os wireframes, criei três opções de design diferentes. Todas seguiam as diretrizes do Material Design, garantindo uma experiência familiar e intuitiva para utilizadores Android, e mantinham harmonia com a cor da marca (roxo).
Variações de design: Explorei paletas análogas ao roxo para manter a coesão da marca e garantir legibilidade e apelo visual.
Resultados e Reflexões
A aplicação do Revendoo conseguiu preencher a lacuna entre fabricantes e vendedores porta-a-porta, oferecendo uma plataforma integrada para gerir as operações do negócio.
Os primeiros feedbacks foram positivos: os vendedores passaram a gastar menos tempo com tarefas administrativas, podendo focar-se mais em vender.
Principais Aprendizagens:
Inquéritos contextuais foram essenciais: Observar os vendedores nos seus ambientes naturais — compreendendo as suas motivações e comportamentos — permitiu criar uma aplicação adaptada à sua realidade.
Design para dispositivos de baixo custo exige simplicidade e clareza.
Escalabilidade desde o início: A hierarquia plana permite adicionar novas funcionalidades no futuro sem comprometer a navegação.
